Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits périssables (tels que nourriture, fleurs, journaux ou magazines)

  • Articles intimes ou sanitaires

  • Produits dangereux

  • Liquides ou gaz inflammables

Autres articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains articles de soin personnel ou d’hygiène

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Veuillez ne pas retourner votre article au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

  • Livres avec des signes évidents d'utilisation

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à une erreur de notre part

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

  2. Contactez votre société de carte de crédit

  3. Contactez votre banque — un délai de traitement est parfois nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse

Si après avoir effectué toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@digitap.io

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@digitap.io et expédier votre article à l’adresse suivante :
📍 25 avenue du Maréchal de Turenne, Villeneuve-le-Roi, 94290, France

Cadeaux

Si l’article a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un code de réduction vous sera envoyé par e-mail.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si la commande a été envoyée à l’acheteur pour qu’il vous la remette plus tard, nous effectuerons un remboursement au profit de l’acheteur initial.

Frais de retour

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :
📍 25 avenue du Maréchal de Turenne, Villeneuve-le-Roi, 94290, France

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits du montant remboursé.

Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à : contact@digitap.io